자주 묻는 질문 - Health2Sync

Question 1

비밀번호 분실시 어떻게 하나요?

Accepted Answer

'이메일로 로그인하기' 화면에 '비밀번호 분실' 버튼이 있습니다, 그 버튼을 누른 후 이메일을 이용하여 로그인하면 입력한 이메일로 비밀번호 수정 메일을 받을 수 있습니다.

Question 2

아이디의 이메일과 휴대폰 번호를 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다! 슈가 지니 고객센터 메일service.kr@health2sync.com로 수정이 필요한 이메일과 휴대폰 번호를 보내주시면 도움을 드리겠습니다.

Question 3

나의 연속혈당측정기(CGM)/혈당기/혈압기/체중계를 슈가 지니 앱에 연결할 수 있나요?

Accepted Answer

슈가 지니 어플의 '더보기' 페이지의 '디바이스 동기화하기'를 클릭 하거나, 슈가 지니 홈페이지의 '데이터 동기화' 페이지에서 어떤 기계가 동기화 가능한지 확인할 수 있습니다. 만약 현재 사용중인 기계가 없을 경우, 슈가 지니에게 연락주세요! 또한 슈가 지니는 현재 연속혈당측정기 동기화를 지원하고 있습니다. 슈가 지니 앱의 '더보기' 페이지에서 앱 및 디바이스 연결을 클릭하면 CGM데이터를 동기화할 수 있습니다.

Question 4

이미 슈가 지니에 입력한 기록을 어떻게 편집하고 삭제하나요?

Accepted Answer

'일지'페이지에서 편집하고자 하는 혈당, 혈압, 몸무게 등을 선택하여 편집과 삭제가 가능합니다. 그러나, 데이터 자동 동기화 방식은 수정이 불가능함을 유의하시기 바랍니다.

Question 5

동시에 많은 항목을 기록할 수 있나요?

Accepted Answer

'추가하기'를 클릭 후 첫번째 항목을 기록합니다, 그 후 같은 화면 아래 '다른 기록 추가하기'를 누르면 동시에 많은 항목 기록이 가능합니다!

Question 6

나의 혈당기,혈압기,체중계를 슈가 지니 앱에 연결할 수 있나요?

Accepted Answer

앱 이용자는 슈가 지니 앱의 '더보기' 페이지의 '디바이스 동기화'를 클릭하거나 또는 슈가 지니 홈페이지 「데이터 동기화」에서 어떤 종류의 기계를 연결할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 만약 사용하는 기계가 없을 경우에는 언제나 우리에게 문의주세요 。

Question 7

자료를 보충 기록할 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다! 일지를 기록할때 '시간' 또는 '시간대'를 기록하고자 하는 과거 시간대로 설정하여 기록하면 자료가 성공적으로 보충 기록 됩니다.

Question 8

엑셀 파일 또는 다른 파일로 나의 기록을 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

현재 슈가 지니 앱은 아직 다른 파일로 기록을 보내는 기능은 가능하지 않습니다, 하지만 만약 앱 이용자가 블루투스 혈당기등을 이용하면 쉽고 편리하게 동시에 혈당 기록을 보낼 수 있습니다.

Question 9

자주 약 복용 또는 혈당 측정을 까먹을 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

'더보기'화면에서 '약물 및 알림'설정 또는 '혈당 측정 플랜'을 설정하면 됩니다.

Question 10

어떻게 나의 기록을 엑셀 파일로 정리하나요?

Accepted Answer

'더보기'화면의 'PDF 보고서/엑셀'을 선택하면 기록을 PDF 파일 또는 엑셀 파일로 개인의 이메일로 보내 컴퓨터/노트북으로 편하게 확인이 가능합니다. PDF파일 또는 엑셀 파일로 보낼 수 있는 날짜의 범위는 최대 3개월 입니다. (예: 오늘 9/30, 보낼 수 있는 날짜: 3/30-6/30의 기록 또는 6/30-9/30의 기록)

Question 11

다시 로그인하거나 휴대폰을 바꾸면 기록이 사라지나요? 어떻게 자료를 옮길 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 사라지지 않습니다! 슈가 지니에 회원가입할때 사용했던 아이디와 비밀번호를 사용하면 바로 저장된 원래의 자료를 확인할 수 있습니다.

Question 12

혈당을 기록하지 않았거나 혈당 수치가 범위를 벗었났다는 다른 파트너의 알림을 변경하거나 끄는 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

'파트너'화면에서 알림 설정을 변경하고자 하는 파트너를 선택합니다, 그 후 오른쪽 상단의 바퀴모양 아이콘을 누른 후, '메세지 알림'을 눌러 알림 설정을 변경하거나 끌 수 있습니다.

Question 13

어떻게 다른 슈가 지니 이용자/병원을 초대하여 나의 자료를 볼 수 있나요?

Accepted Answer

슈가 지니 앱의 '파트너' 화면에서 오른쪽 상단의 '파트너+'를 클릭 후 그 중 하나의 방법을 선택하여 초대가 가능합니다. 만약 이용자의 전담 병원이 슈가 지니 환자 관리 플랫폼을 이용하고 있다면, 먼저 병원측에 초대 코드를 물어보세요, '초대 코드'를 통해 병원과 파트너가 될 수 있습니다.

Question 14

이 전에 슈가 지니가 보내줬던 건강 지식을 어디서 어떻게 다시 찾아 볼 수 있나요?

Accepted Answer

파트너와의 대화 기록에서 건강 지식 관련 글 링크를 찾거나, '파트너' 화면의「슈가 지니 블로그」를 클릭하여 필요한 건강 정보 관련 글을 확인할 수 있습니다.

Question 15

어떻게 슈가 지니 앱의 자동 알림을 끌 수 있나요?

Accepted Answer

'파트너' 화면에서 '슈가 지니' 파트너를 클릭한 후, 오른쪽 상단의 바퀴모양 아이콘을 누르면 바로 메시지 알람기능을 끌 수 있습니다.

Question 16

슈가 지니 앱에서 혈당을 측정할 수 있나요?

Accepted Answer

슈가 지니 앱은 환자가 더 편리하게 기록하고, 기록된 데이터를 기반으로 피드백을 얻을 수 있는 편리한 앱으로 혈당 측정은 불가능합니다. 만약 혈당 측정이 필요하다면, 혈당 측정기를 구입하고 의료 전문가와 상담하세요.

Question 17

슈가 지니 앱은 유료인가요?

Accepted Answer

아니요! 슈가 지니 앱의 대부분의 기능은 모두 무료입니다, 필요에 따라 '프리미엄 멤버십'을 추가 구매하여 더 편리한 혈당 관리가 가능합니다.

Question 18

비밀번호를 까먹었어요, 슈가 지니가 도와줄 수 있나요?

Accepted Answer

정보 보안에 따라 슈가 지니는 이용자의 비밀번호를 저장하지 않습니다. 때문에 비밀번호를 까먹었을 경우, 플랫폼의 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 누르면 플랫폼으로부터 비밀번호 재설정이 가능한 이메일을 받게됩니다.

Question 19

플랫폼 사용자와 환자의 가입 제한이 있나요?

Accepted Answer

제한이 없습니다, 여러명의 사용자와 환자를 추가할 수 있습니다.

Question 20

플랫폼에 의료진이 환자의 케이스를 작성할 수 있는 곳이 있나요?

Accepted Answer

환자 페이지 오른쪽 하단의 '추적기록'에서 식단, 약물 등과 소통하고자 하는 항목을 선택하고 케이스에 대해 추적 기록을 남길 수 있습니다.

Question 21

환자가 우리에게 메시지를 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

환자가 슈가 지니 앱에서 병원 초대코드를 통해 병원과 파트너가 되면 병원에 메시지를 보낼 수 있어 편리한 소통 창구가 됩니다.

Question 22

꼭 메시지 기능을 사용해야 하나요? 환자에게 답장할 시간이 없을까봐 걱정됩니다.

Accepted Answer

'메시지'는 플랫폼의 기능 중 하나일 뿐 입니다. 이 기능을 사용할지 여부는 스스로 선택할 수 있습니다. 만약 환자의 메시지에 즉시 답장할 수 없을까봐 걱정된다면, 먼저 자동 답장을 설정한 후 처리할 수 있습니다.

Question 23

병원이 환자에게 메시지를 보낸 후, 환자는 어떤 의료진이 보낸 메시지인지 알 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 환자는 병원에서 보낸 메시지인지에 대해서는 알 수 있지만, 어떤 의료진이 보낸 것인지는 알 수 없습니다.

Question 24

회진 알림을 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

네 가능합니다. 회진 날짜와 시간을 설정하 슈가 지니가 회진 3일 전에 환자에게 알림을 보냅니다.

Question 25

어떻게 환자의 데이터를 검색할 수 있나요?

Accepted Answer

플랫폼에 성공적으로 진입하면 첫번째 페이지에 의료진이 속한 부서만의 '초대 코드'가 나타납니다. 환자는 이 '초대 코드'를 자신의 슈가 지니 앱에 입력하고 자신의 데이터를 볼 수 있는 권환을 확인한 후 환자의 데이터가 플랫폼에 동기화됩니다. 
*주의사항: 환자가 앱에 데이터를 입력할 때 휴대폰의 인터넷이 연결되어 있어야 데이터가 플랫폼에 동기화됩니다.

Question 26

환자는 매번 새로 '초대 코드'를 입력해야지만 자료를 업로드할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 초대 코드는 한 번만 입력하면 됩니다.

Question 27

Health2Sync 플랫폼은 어떻게 환자의 개인정보를 보호하나요?

Accepted Answer

Health2Syn의 제품 개발은 모두 높은 사양의 정보 보안 규범을 준수하고 있으며, 우리의 제품 기획 및 개발 프로세스도 ISO 국제 표준에 부합하며, 이미 ISO 27001:2013 정보 보안 표준 검증과 ISO 27017:2015 클라우드 서비스 정보 보안 및 개인 정보 보호 검증을 획득했습니다.

Question 28

만약 환자에게 갑작스러운 문제가 발생했을 때 (예:저혈당), 의료진이 바로 처리를 하지 못하면 책임의 문제가 생길 수 있나요?

Accepted Answer

플랫폼은 환자 관리의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 도구입니다.환자를 초대할 때 플랫폼과 앱을 어떻게 활용할 것인지 명확하게 설명할 것을 권장하며, 예를 들어 데이터 수집 및 분석으로 인해 환자가 재진할 때 즉각적인 원격 간호 서비스가 아닌 보다 개인화된 간호 조언을 제공할 수 있는 충분한 데이터가 있습니다.